近年来，盐都区检察院坚持为民服务无止境的理念，立足12309检察服务中心窗口，用心倾听、耐心解答、热心服务，致力于让每一个来访群众在信访案件中得到满意答复。

　　该院积极探索、践行上门听证、简易听证等为民举措，释法说理，致力于实质性化解，维护社会和谐稳定。在办理一起索要劳务报酬信访案时，针对信访人申请对法院民事执行监督和对公安机关不立案拒不支付劳动报酬罪的刑事立案监督，该院通过简易听证现场释法说理促使其撤回监督申请避免程序空转后，协调法院、公安，跟踪推进，帮助当事人追回被拖欠7年的劳务报酬，实质性化解信访矛盾。

　　在办理重大、敏感涉民生案件的过程中，该院通过“主动约谈+实地走访+上门听证”的做法，联合基层组织共同做好信访积案化解和释法说理工作，既化解“事结”，也化解“心结”，促成多名信访当事人与被信访对象“握手言和”。

　　同时，坚持将救急与救长远相结合，充分考虑导致群众困难的症结所在，建立健全司法救助与社会救助相衔接机制，着力解决信访人的实际困难。

　　通讯员 张文月 陈洁